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POLITICAS DE CANCELACIÓN

  • Las cancelaciones solo serán aceptadas vía correo electrónico. (Enviar No. reserva, nombre, teléfono y correo indicado al reservar)

  • Realizado el pago cuenta con un término de 24 hrs para solicitar el reembolso del 100%.

  • Reembolso del 75% en cancelaciones antes de 72 hrs de su llegada.

  • No aplica reembolso alguno en cancelaciones solicitadas 48 hrs antes de su llegada.

CAMBIOS EN RESERVAS

  • Los cambios solo serán aceptados vía correo electrónico. (Enviar No. reserva, nombre, teléfono y correo indicado al reservar)

  • Si usted desea realizar un cambio de fecha, habrá una penalización del 25% sobre el pago realizado y deberá indicarlo por lo menos una semana antes de su llegada.

  • Si cuenta con un resultado positivo COVID, este podrá ser enviado hasta 12 hrs antes de su llegada y deberá ser expedido por un laboratorio para su validez. (No aplica prueba casera)

CANCELLATION POLICY

  • Any reservation changes or cancellations will only be accepted via email, indicating reservation number, mail and telephone number

  • Cancellations can be made within 24 hours of reserving for a full refund.

  • Cancellations can be made up to 3 days before arrival with a non-refundable fee of 25% of the price of the room. The remaining 75% will be refunded to your original form of payment 5-10 business days after the cancellation request.

  • Cancellations made 1-2  day before arrival are non-refundable.

RESERVATION CHANGES

  • All changes will only be accepted via e-mail (e-mail must include reservation number, name, phone number, and the e-mail used to make the reservation).

  • If you would like to make a change in reservation date, a 25% surcharge will be added to the total cost and changes must be made no less than one week before arrival date.

  • If you tes positive for COVID you may send the test results up to 12 hours befores your arrival and must be conducted by an accredited laboratory (hombe tes not valid)

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