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POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

En Rancho María Teresa, queremos asegurarnos de que tengas una experiencia agradable y sin sorpresas. Por eso, te pedimos que leas nuestras políticas de cancelación antes de realizar tu reserva.

• Cancelaciones: Las cancelaciones solo serán aceptadas mediante correo electrónico. Para solicitarla, por favor envía el número de reserva, nombre completo, teléfono y correo electrónico proporcionado al momento de la reserva a reservacion.ranchomariateresa@gmail.com

• Reembolso del 100%: Si decides cancelar tu reserva dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación del pago, podrás obtener un reembolso completo.

• Reembolso del 70%: Si realizas la cancelación con al menos 48 horas de antelación a tu fecha de llegada, recibirás un reembolso del 70% del total de tu reserva.

• Sin Reembolso: Las cancelaciones solicitadas dentro de las 24 horas previas a la fecha de llegada no serán reembolsadas.

• Salida Anticipada o No Presentación: En caso de que decidas irte antes de lo previsto (salida anticipada) o si no te presentas en el hotel (no show), se considerará como una cancelación y no se realizará ningún reembolso.

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CAMBIOS EN RESERVAS

• Los cambios solo serán aceptados vía correo electrónico. (Enviar No. reserva, nombre, teléfono y correo indicado al reservar)

• Si usted desea realizar un cambio de fecha, habrá una penalización del 25% sobre su total y deberá indicarlo por lo menos 72 hrs antes de su llegada. 

• Si cuenta con un resultado positivo COVID, este podrá ser enviado hasta 12 hrs antes de su llegada y deberá ser expedido por un laboratorio para su validez. (No aplica prueba casera)​

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